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Sous la responsabilité du Vice-président, le représentant des ventes est responsable du développement des affaires et du maintien d’un niveau d’activité de vente régulier (convenu entre le représentant des ventes et son responsable). Le mandat du représentant des ventes est d’approcher de nouveaux clients, fournir un excellent service à la clientèle existante, gérer un portefeuille de comptes et faciliter les processus de vente et de mise en œuvre des projets. En tant qu’ambassadeur de l’entreprise, le représentant des ventes doit projeter une image professionnelle et compétente auprès de tous ses contacts. Le représentant des ventes doit partager son temps entre le bureau et ses rendez-vous d’affaire à l’extérieur du bureau. Pour réussir dans ce rôle dynamique et dans cet environnement rapide, un engagement envers l’apprentissage continu et la capacité de travailler sans supervision constante est essentiel. De plus, le représentant des ventes idéal est quelqu’un qui comprend les différents processus adoptés par l’entreprise, ainsi que les rôles joués par les diverses ressources internes et externes impliquées dans le cycle de vente.
Tâches principales
Sous la supervision directe du Vice-président :
- Établir des objectifs de vente à atteindre sur une base mensuelle.
- Maintenir le contact avec les clients existants, en personne ou par téléphone.
- Identifier les opportunités de marketing et effectuer des “appels à froid” pour générer de nouvelles affaires.
- Offrir un soutien aux ventes en personne aux clients se présentant sans rendez-vous.
- Maintenir une connaissance précise et à jour de l’offre de produits.
- Communiquer avec les clients pour évaluer leurs besoins.
- Fournir aux clients les documents pertinents (brochures, échantillons de tissus, bois/laminés) et des informations (détails de commandes précédentes, documentation de produits, statut des commandes, etc.) selon leurs besoins.
- Obtenir les prix spéciaux, informations de produits, etc., auprès des fabricants.
- Coordonner les divers éléments essentiels à la vente (exigences, conception, spécifications, devis, livraison, suivi).
- En collaboration avec les ressources internes et externes (représentants CAD, coordinateurs de projet, représentants du service client), fournir des soumissions précises aux clients.
- Maintenir une communication continue et effectuer les changements nécessaires (ajouts, suppressions, etc.) jusqu’à ce que la soumission reçoive une approbation finale.
- Suivre le processus établi pour fournir la soumission finale et effectuer la commande.
- Fournir un service après-vente en ce qui concerne les déficiences et les appels de service.
- Maîtriser des outils électroniques (Team Design, CORE, Project Spec, MS Office, etc.).
- Participer aux réunions et retraites du département des ventes.
- Être apte à avoir accès à des informations confidentielles et sensibles.
- Accomplir d’autres tâches selon les besoins.
Qualifications minimales
- Études postsecondaire
- 5 à 7 ans d’expérience dans la vente de systèmes mobiliers et de différentes composantes
- Connaissance approfondie des tendances en design
- Compétences informatiques supérieures; maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Doit être bilingue (anglais/français)
Compétences essentielles
- Excellentes compétences interpersonnelles et capacité avérée à développer des relations
- Compétences supérieures en communication (orale, écrite, écoute) dans les deux langues officielles
- Grande attention aux détails et excellentes compétences analytiques ; capacités de calcul de base (pourcentages, ratios, etc.) indispensables
- Capacité à se concentrer sur les enjeux, identifier les tendances et appliquer des solutions logiques de manière cohérente
- Capacité de vendre à plusieurs parties prenantes au sein d’une organisation
- Expérience en méthode de vente consultative.
- Doit être un communicateur articulé, persuasif et passionné